Aviso de Privacidad
y Consentimiento Informado

Eutimya es un directorio de profesionales de salud mental independientes. No presta servicios de salud. Tus datos los trata el profesional con quien te atiendes, que es el Responsable.

Cada profesional responde solo por los datos de las personas que atiende.

Identificación y contacto: nombre, edad o fecha de nacimiento, teléfono, correo y contacto de emergencia.

Pago: monto, forma y comprobante de pago. Los datos de tu tarjeta los recibe solo el procesador de pagos.

Sensibles (salud): motivo de consulta, antecedentes, diagnósticos, tratamientos, escalas y notas clínicas.

Necesarias: atenderte y darte seguimiento; integrar tu expediente clínico; transcribir automáticamente las consultas del Dr. Moya Sánchez para documentarlas; emitir documentos clínicos; darte acceso al portal del paciente y guardar los registros que captures en él.

Opcionales: encuestas de satisfacción y avisos no clínicos. Para negarte, o para limitar el uso o la divulgación de tus datos, escribe a contacto@eutimya.org con el asunto «Negativa finalidades secundarias» o «Limitar uso». También puedes dar de baja los correos del portal desde tu cuenta.

No vendemos datos. Se usan proveedores de videollamada, transcripción y almacenamiento en la nube, herramientas de inteligencia artificial, mensajería, alojamiento web, cobro en línea y recetas electrónicas; algunos tienen servidores fuera de México. Solo se transfieren datos sin tu consentimiento en los casos del art. 36 de la LFPDPPP (atención médica, referencia con otro profesional, mandato de autoridad o defensa de un derecho).

Solo las necesarias para que el sitio y el portal funcionen, y medición de tráfico agregada. No recaban datos de salud. Puedes desactivarlas en tu navegador.

Requieren el consentimiento de su padre, madre o tutor, quien ejerce sus derechos en su nombre.

Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, o para revocar tu consentimiento, escribe a contacto@eutimya.org con tu nombre, el profesional que te atiende, lo que solicitas, una identificación y un medio para responderte.

Recibirás acuse. La respuesta llega en un máximo de 20 días y, si procede, se aplica en los 15 días siguientes (art. 31 LFPDPPP). Es gratuito (art. 34); el acceso se entrega en copia electrónica. La revocación no alcanza lo que la ley obliga a conservar en el expediente clínico. Si consideras vulnerados tus derechos, acude a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

El expediente se conserva al menos 5 años desde el último acto médico (NOM-004-SSA3-2012), con medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información.

• Entras con un código por WhatsApp o correo, una llave de acceso o tu cuenta de Google (de Google solo recibimos tu correo). No hay contraseñas.
• Los registros que captures (ánimo, sueño, escalas, metas) solo los ve tu médico tratante. No es un servicio de urgencias.
• Cada acceso y cambio queda registrado. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras; el expediente clínico se conserva.

Das tu consentimiento expreso para datos de salud al marcar la casilla del formulario de citas o al confirmarlo con el código del portal; se registra la fecha, la hora y la versión de este aviso. Los cambios se publican en esta página con su fecha, y en el portal se te pide aceptar la versión nueva.

Quien proporciona datos declara que son verídicos y responde por su exactitud. Si agendas o compartes información en nombre de otra persona (un familiar, un menor de edad o alguien a tu cuidado), declaras que la ley o esa persona te autorizan para hacerlo y respondes por ello.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

La atención la presta el profesional con quien usted agenda, que es el responsable de su atención y de su expediente. Puede incluir evaluación, psicoterapia y tratamiento farmacológico. Usted puede preguntar, suspender o modificar el proceso en cualquier momento.

Derechos: trato digno y sin discriminación por su condición de salud mental, información clara, decidir libremente sobre su atención, acudir con una persona de su confianza, pedir una segunda opinión y presentar una queja: primero en el buzón de sugerencias de este sitio o en contacto@eutimya.org, y en cualquier momento ante la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED).

Persona de apoyo: puede designar a alguien de su confianza para que le acompañe y a quien llamemos si en una crisis no puede decidir por sí mismo. Cuando se recupere, usted vuelve a decidir sobre su tratamiento.

Compromisos: dar información completa y veraz, conocer los medicamentos que toma, seguir las indicaciones o comentar si no puede hacerlo, y acudir con un familiar o acompañante si se le solicita.

• Las consultas del Dr. Deldhy Nicolás Moya Sánchez siempre se transcriben automáticamente para documentarlas en el expediente.
• Si no lo acepta o lo revoca, escriba a contacto@eutimya.org antes de su cita: se le reembolsa íntegro y se le canaliza con otro profesional. En una urgencia nunca se condiciona la atención.
• No se graba video. El audio se borra a más tardar a los 7 días; queda solo el texto.
• En las consultas de la Dra. Sharon Venecia Núñez Pichardo, la transcripción se comparte con ella.

Se usa para redactar borradores de notas, indicaciones, recetas y resúmenes. No diagnostica ni decide el tratamiento: todo lo revisa y firma el profesional.

Su información es confidencial. Solo se comparte con su consentimiento, por orden de autoridad o ante un riesgo grave e inminente para usted o para otros, y entonces solo lo indispensable.

Procure un lugar privado y buena conexión, y dé un contacto de emergencia. La teleconsulta no es un servicio de urgencias: ante una crisis o ideación suicida acuda al hospital más cercano.

Su receta depende del criterio clínico y de la regulación de COFEPRIS; la teleconsulta no la garantiza.

El expediente y los registros digitales se conservan según la NOM-004 y la NOM-024. Usted reconoce su validez como prueba (art. 210-A del Código Federal de Procedimientos Civiles y Código Nacional de Procedimientos Civiles y Familiares).

Cuando la cancelación se realiza con al menos 24 horas de anticipación, el pago puede aplicarse a una nueva cita disponible o solicitar reembolso.